A/ CHÍNH SÁCH NIÊM YẾT GIÁ & THUẾ (PRICING POLICY)

1. NGUYÊN TẮC NIÊM YẾT GIÁ

• Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giá bán sản phẩm trên website chính thức hopandjoy.vn và hệ thống bán lẻ được niêm yết công khai bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Quy chuẩn bao gồm thuế (VAT):

  • Tất cả giá hiển thị trên website đã bao gồm Thuế Giá trị Gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam (8% hoặc 10% tùy thuộc vào danh mục mã ngành hàng cụ thể).

  • Khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT điện tử (e-Invoice) sẽ được Hop & Joy khởi tạo và gửi tự động qua email trong vòng 24 - 48 giờ kể từ thời điểm đơn hàng giao thành công.

2. CƠ CẤU CHI PHÍ & PHỤ PHÍ MINH BẠCH

Hop & Joy cam kết tuyệt đối không phát sinh "chi phí ẩn" ngoài các khoản mục đã hiển thị rõ ràng tại màn hình Checkout:

3. CHÍNH SÁCH ĐIỀU CHỈNH GIÁ & KHUYẾN MẠI

• Bảo vệ giá trị thương hiệu: Hop & Joy áp dụng chính sách giá nhất quán (Strict Price Discipline), không chạy theo giảm giá sâu làm suy giảm uy tín vật liệu chuẩn y tế / an toàn quốc tế.

• Các chương trình ưu đãi, mã giảm giá (Voucher/Coupon) chỉ có giá trị khi được phát hành chính thức trên kênh truyền thông của Hop & Joy và có thời hạn sử dụng rõ ràng.

• Trong trường hợp hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật hiển thị sai lệch mức giá so với giá thực tế niêm yết, Hop & Joy có quyền liên hệ thông báo hủy đơn và hoàn trả 100% tiền thanh toán (nếu có) cho khách hàng kèm mã ưu đãi đền bù trải nghiệm.

B/ CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN (PAYMENT POLICY)

Khách hàng có thể thanh toán bằng một trong các hình thức sau:

1. THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT:

– Quý khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng cho chuyên viên tư vấn hoặc nhân viên thu ngân.

– Quý khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển hàng tại nơi khách hàng nhận.

2. THANH TOÁN BẰNG HÌNH THỨC QUẸT THẺ THANH TOÁN:

Quý khách hàng vui lòng quẹt thẻ với thiết bị MPOS tiện dụng tại cửa hàng hoặc tại nơi nhận hàng. Thiết bị được bảo mật tối đa nhất các thông tin tài khoản của quý khách.

3. THANH TOÁN COD ( NHẬN HÀNG TẠI NHÀ VÀ THANH TOÁN)

Sau khi xác nhận đơn hàng, HOP&JOY sẽ đóng gói sản phẩm và chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, sau đó tiến hành vận chuyển để quý khách nhận hàng và thanh toán tại nhà. Sau khi nhận đơn, quý khách thực hiện thanh toán trực tiếp giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng. Tuy nhiên, hình thức thanh toán này sẽ tốn kém hơn do Quý khách sẽ phải chịu phí ship và phí thu hộ từ bên cung cấp dịch vụ vận chuyển. Không áp dụng với đơn hàng giảm giá quá 30%.

4. Thanh toán trực tuyến (Ngân hàng, VNPay,...)

- Phương thức thanh toán qua “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”

- Phương thức thanh toán qua “Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay)”

Lưu ý chung:

– Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới mẫu mã, chất lượng, hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline 077 755 3499 để phối hợp xử lý và hưởng chính sách đổi trả sản phẩm. HOP&JOY sẽ chi trả toàn bộ chi phí trong trường hợp này.